●顧客の満足度は?
数多くのサロンや治療院の中から皆さんのサロンを選んでくれたお客様には最大限にご満足いただき、リピーターになっていただきたいものですね。
では、どうしたら顧客満足度をアップして、リピーターを増やすことが出来るのでしょうか?
技術も接客も高水準が当たり前なご時世 リピーターの多いサロンはカウンセリング力が違うのです。料金を支払ってサービスを受けられる方は、必ず目的(叶えたい希望・解決したい悩み)をお持ちです。それをしっかりと正しく受け止め、実現に導くのがカウンセリングです。
改めてご自身やスタッフの方のカウンセリング力を見直し、パワーアップしてみませんか?
●カリキュラム内容
1、カウンセリングの目的とその流れ(情報収集〜プランニング)
2、カウンセリングシートの作成と読み取り方
3、初回カウンセリングとリピーターカウンセリング
4、効果的なカウンセリングの実技エクササイズ
●受講対象
・顧客満足の基本となるカウンセリングを理解したいサロンスタッフ
・カウンセリングシート管理による顧客のリピート来店を促進したい方
●講師:中村 美紀 academy of totaltherapy 学院長
●開講日
・2012年4月5日(木)13:00〜17:00
・2012年9月6日(木)13:00〜17:00
●受講料:15,750円(税込)
●定員:4名
●持ち物:筆記用具
●場所:アカデミー・オブ・トータルセラピー/東京校
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